Términos de Servicio

aslot.com existe para ofrecer una experiencia de juego excelente y entretenida, y para asumir nuestra responsabilidad en la prevención de conductas problemáticas. Recomendamos a todos los jugadores tener en cuenta lo siguiente y jugar de manera responsable:

1Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación ("Términos") se aplican al uso de este sitio web ("Sitio Web") y de sus servicios relacionados o conectados (conjuntamente, el "Servicio").

Usted debe leer atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente ("Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web o acceder al Servicio, usted, ya sea como invitado o como usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta quedar obligado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de Rubycode Solution Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Belice con el número de registro de sociedad 000047922 y con domicilio registrado en Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize (“Compañía”), con licencia en el Estado de Anjouan conforme a la Ley de Licencias de Juegos de Computadora N.º 007 de 2005 (Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005).

2Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y vinculados a continuación) en cualquier momento. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si usted no está de acuerdo con alguno de esos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web después de dicha publicación indicará que usted acepta quedar obligado por los Términos modificados. Las apuestas que no se hayan liquidado antes de que entren en vigor los Términos modificados se regirán por los Términos preexistentes.

3Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1 Usted es mayor de 18 años, o tiene la edad legal a la que se permiten las actividades de juego o apuestas conforme a la ley o la jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle en cualquier momento documentos que acrediten su edad.

3.2 Usted tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3 Usted reside en una jurisdicción que permite el juego. Usted no es residente de ningún país en el que se prohíba el acceso al juego en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.

3.4 Usted no puede utilizar una VPN, un proxy ni servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5 Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6 Usted debe realizar todos los pagos que nos corresponda de buena fe y no intentar revertir un pago efectuado ni realizar ninguna acción que provoque que un tercero revierta dicho pago.

3.7 Al realizar apuestas, usted puede perder una parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y será plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8 Al realizar apuestas, usted no debe utilizar información obtenida en infracción de cualquier legislación vigente en el país en el que usted se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.9 Usted no actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre, como persona natural y a título personal.

3.10 Usted no debe intentar manipular ningún mercado ni elemento del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o la nuestra.

3.11 Usted debe actuar, en general, de buena fe con respecto a nosotros y al Servicio en todo momento y en todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

3.12 Ni usted ni, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4Uso restringido

4.1 Usted no debe utilizar el Servicio:

4.1.1 Si es menor de 18 años (o no ha alcanzado la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable), o si no está legalmente facultado para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente de una persona menor de 18 años (o que no haya alcanzado la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) o en nombre de ella;

4.1.2 Si reside en un país en el que se prohíbe el acceso al juego en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. 4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes

4.1.3 Si es residente de alguno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde alguno de ellos:

• Austria

• Francia y sus territorios

• Alemania

• Países Bajos y sus territorios

• España

• Unión de las Comoras

• Reino Unido

• Reino Unido

• EE. UU. y sus territorios

• Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI (FATF),

• cualquier otra jurisdicción que la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan (Anjouan Offshore Financial Authority) considere prohibida.

4.1.4 Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado (framing) o vinculación no autorizados del Servicio);

4.1.5 Para perturbar, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6 Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que podrán ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7 De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8 Para extraer (scraping) nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9 Para cualquier actividad ilícita.

4.2 Usted no puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3 Usted no puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4 Podemos cancelar su Cuenta de inmediato, previa notificación por escrito, si usted utiliza el Servicio con fines no autorizados. En determinadas circunstancias, también podemos emprender acciones legales contra usted por ello.

4.5 Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los miembros de la familia inmediata de cada uno de ellos NO pueden utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o del CEO de la Compañía. Si se descubre tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos y ganancias se perderán.

5Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1 Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2 Antes de utilizar el Servicio, usted debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar determinados controles. Se le puede exigir que presente una prueba de identidad válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, de la licencia de conducir o de la cédula de identidad nacional) y una factura reciente de servicios públicos con su nombre y domicilio como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta de cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, usted deberá fondear su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3 Usted debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Electrónico Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla exacta. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. De no hacerlo, es posible que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos a estos Términos. Identificamos a nuestros Clientes y nos comunicamos con ellos a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta e informar a la Compañía de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar que un tercero la utilice. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue derivado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente mediante la Dirección de Correo Electrónico Registrada. La Cuenta de cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda comunicarse será suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos de inmediato su Cuenta, previa notificación por escrito en ese sentido, si usted proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. En determinadas circunstancias, también podemos emprender acciones legales contra usted por ello o ponernos en contacto con las autoridades pertinentes, que también podrán emprender acciones contra usted.

5.4 Usted solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se constata que usted tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, parientes, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas o terceros que operen en su nombre.

5.5 Para asegurar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor externo de información que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6 Usted debe mantener confidencial su contraseña del Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya proporcionado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, los depósitos y los retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña con regularidad y no revelarla nunca a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña, y cualquier incumplimiento al respecto será por su exclusivo riesgo y costo. Usted puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de cualquier información de su Cuenta, o que su Cuenta ha sido hackeada, o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificárnoslo de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada; no obstante, podemos exigirle que proporcione información o documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos de inmediato su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de que usted haya autorizado o no dicho acceso.

5.7 Usted no debe en ningún momento transmitir contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco (frame) o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8 Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y casadas en el Servicio, según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En tales casos se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9 No estamos obligados a abrirle una Cuenta, y la página de registro de nuestro sitio web es meramente una invitación a negociar. Queda enteramente a nuestra entera discreción proceder o no con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrirle una Cuenta, no estamos obligados a darle el motivo de la negativa.

5.10 Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle información o documentación adicional a fin de cumplir nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6Su Cuenta

6.1 Las Cuentas pueden utilizar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.2 No concedemos crédito para el uso del Servicio.

6.3 Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si creemos razonablemente que no cumple, estos Términos, o para asegurar la integridad o la equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta porque usted no cumple estos Términos, podemos cancelar o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero de su cuenta (incluido el depósito).

6.4 Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas o las normas de nuestro sistema.

6.6 Si se acredita por error cualquier importe en su Cuenta, este sigue siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7 Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda sobregirada, usted quedará en deuda con nosotros por el importe sobregirado.

6.8 Usted debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error en relación con su Cuenta.

6.9 Recuerde que apostar es únicamente para entretenimiento y diversión, y que debe parar en cuanto deje de ser divertido. Bajo ningún concepto apueste algo que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. En este caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso suyo y usted no podrá iniciar sesión en ella.

6.10 Usted no puede transferir, vender ni dar en prenda su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos o reclamaciones relacionados con dichos activos, ya sean legales, comerciales o de otra índole. La prohibición de dichas transferencias incluye también, sin limitarse a ello, la constitución de gravámenes, la prenda, la cesión, el usufructo, la negociación, la intermediación, la hipoteca o la donación, en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación o asociación, de cualquier forma o manera

6.11 Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7Depósito de Fondos

7.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, un sistema de pago o una tarjeta de crédito registrados a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta será abonada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales de cambio de moneda, que se deducirán del monto de su depósito.

7.2 Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se encuentran en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, nosotros asumimos las comisiones de transacción de los depósitos en su Cuenta. Usted es responsable de sus propios cargos bancarios en los que pueda incurrir por depositar fondos con nosotros.

7.3 La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos externos para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si usted deposita fondos con una tarjeta de crédito o de débito, su Cuenta solo será abonada si recibimos una aprobación y un código de autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no será abonada con esos fondos.

7.4 Usted acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos que se nos adeuden a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Asimismo, acepta no efectuar contracargos (charge-backs) ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo ninguno de sus depósitos, y en cualquiera de tales casos usted nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagos, incluidos los gastos en que incurramos en el proceso de cobrar su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas realizadas con esos fondos objeto de contracargo se perderá. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos que contiene.

7.5 Si usted decide aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonos ingresando un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de los Bonos y los términos de cada bono específico.

7.6 No se deben depositar con nosotros fondos que provengan de actividades delictivas, ilegales o no autorizadas.

7.7 Si usted deposita con su tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los Registros de la Transacción y una copia de estos Términos.

7.8 El juego por internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentra; de ser así, usted no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre juego en línea de su país de domicilio.

8Retiro de Fondos

8.1 Usted puede retirar cualquier fondo no utilizado y liberado que se encuentre en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de conformidad con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de € 10 (o su equivalente en otra moneda), con la excepción del cierre de la cuenta, caso en el cual usted puede retirar el saldo completo.

8.2 No hay comisiones de retiro si usted rota (apuesta) el depósito al menos 1 vez. En caso contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8 % con un monto mínimo de 4 euros (o su equivalente en la moneda de su cuenta) a fin de combatir el lavado de dinero.

8.3 Nos reservamos el derecho de solicitar un documento de identidad con fotografía, una confirmación de domicilio o de realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar su identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.4 Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o método de pago originales utilizados para efectuar el pago a su Cuenta. Podemos, siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no proceda su depósito original. Esto estará siempre sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.5 Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6 Los límites de retiro dependen de su rango VIP. El total máximo que puede retirar por día UTC y por mes calendario (UTC) es:

Se pueden acordar límites más altos de forma individual con el soporte VIP.

8.7 Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que usted infrinja la política de Uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9Transacciones de Pago y Procesadores

9.1 Usted es plenamente responsable de pagar todos los importes que nos adeude. Debe realizar todos los pagos que nos corresponda de buena fe y no intentar revertir un pago efectuado ni realizar ninguna acción que provoque que un tercero revierta dicho pago para evitar una obligación legítimamente contraída. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que efectúe y cualquier pérdida que sufriéramos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una comisión administrativa de €50, o su equivalente en la moneda correspondiente, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que usted efectúe.

9.2 Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos externos o bancos comerciales para procesar los pagos efectuados por usted, y usted acepta quedar obligado por sus términos y condiciones, siempre que se le den a conocer y dichos términos no estén en conflicto con estos Términos.

9.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir actividades de lavado de dinero o de financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.

9.4 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir actividades de lavado de dinero o de financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.

10Errores

10.1 En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o de nuestros procesos, todas las apuestas quedan anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, o de fallas o virus que se produzcan en relación con el Servicio, o de pagos que se le hayan efectuado como consecuencia de un defecto o error del Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones directos o indirectos derivados de tales errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos o apuestas en cuestión y de adoptar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

10.2 Hacemos todo lo posible para no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que: sea sustancialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o sea claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

10.3 Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error puede ser que un precio sea incorrecto o que registremos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente correspondiente a cualesquiera apuestas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, haya sido realizada o no con fondos derivados del error.

11Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas para efectos de las apuestas.

11.2 Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas y no se atenderá ninguna consulta después de ese plazo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos o corregiremos los resultados por error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3 Si el organismo rector del partido revoca por cualquier motivo el resultado de un partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4 Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece la opción de empate, todas las apuestas a que un equipo gane o pierda se perderán. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha habilitado la opción de empate, el tiempo extra contará, si se juega.

11.5 Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento (y no puede verificarse por otra fuente), a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6 Los montos mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y pueden cambiar sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de las Cuentas individuales.

11.7 Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por las apuestas omitidas o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes por discrepancias debidas a que falte o esté duplicada una jugada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que se aceptaron todas las apuestas solicitadas.

11.8 Un enfrentamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean los correctos, e independientemente del encabezado de Liga en el que esté ubicado en nuestro Sitio Web.

11.9 Las fechas y horas de inicio que se muestran en el Sitio Web para los partidos de eSports son meramente indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o se pospone y no se reanuda dentro de las 72 horas siguientes a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá acción y las apuestas se reembolsarán. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo o jugador avanza en un torneo o gana el torneo, que tendrá acción independientemente de que un partido se suspenda o se posponga.

11.10 Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción según la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11 Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizarlos.

11.12 La Compañía se reserva el derecho de retirar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13 La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página aparte: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

12Comunicaciones y Notificaciones

12.1 Todas las comunicaciones y notificaciones que usted deba dirigirnos conforme a estos Términos se enviarán mediante un formulario de Atención al Cliente en el Sitio Web.

12.2 Todas las comunicaciones y notificaciones que nosotros debamos dirigirle conforme a estos Términos, salvo que estos Términos especifiquen otra cosa, se publicarán en el Sitio Web o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra exclusiva discreción.

12.3 Todas las comunicaciones y notificaciones que usted o nosotros debamos dirigirnos conforme a estos Términos se harán por escrito en idioma inglés y deberán enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4 De vez en cuando, podemos contactarle por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información nuestra. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Usted puede optar por dejar de recibir dichas ofertas promocionales nuestras en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13Asuntos Fuera de Nuestro Control

13.1 No podemos ser considerados responsables de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de la aplicación de medidas preventivas razonables, tales como: un caso fortuito; un conflicto comercial o laboral; un corte de energía; un acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; la obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14Responsabilidad

14.1 En la medida permitida por la ley aplicable, no le indemnizaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que usted pueda sufrir si incumplimos nuestras obligaciones conforme a estos términos, a menos que infrinjamos algún deber que la ley nos imponga (incluso si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si dicho incumplimiento se atribuye a: (i) su propia culpa; (ii) un tercero ajeno al cumplimiento de estos términos por parte nuestra (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento de la red de comunicaciones, a la congestión, a la conectividad o al rendimiento del equipo informático de usted); o (iii) cualesquiera otros eventos que ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos haber previsto o evitado, aunque nosotros o ellos hubiéramos actuado con la debida diligencia. Dado que este servicio es solo para uso de consumidores, no seremos responsables de pérdidas comerciales de ningún tipo.

14.2 En el caso de que se nos considere responsables de algún evento conforme a estos términos, nuestra responsabilidad total acumulada ante usted conforme a estos términos o en relación con ellos no excederá (a) el valor de las apuestas que usted realizó a través de su cuenta con respecto a la apuesta o el producto pertinentes que dieron lugar a la responsabilidad correspondiente, o (b) 500 euros (€500) en total, lo que resulte menor.

14.3 Le recomendamos encarecidamente que (i) verifique con cuidado la idoneidad y la compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de utilizarlo; y (ii) tome precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluso mediante la instalación de software antivirus.

15Juego de Menores de Edad

15.1 Si sospechamos o recibimos notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o lo era (o no había alcanzado la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedirle realizar más apuestas o efectuar retiros de su Cuenta. A continuación investigaremos el asunto, incluso si usted ha estado apostando como agente de una persona menor de 18 años (o que no haya alcanzado la mayoría de edad establecida en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) o en nombre de ella. Si se constata que usted: (a) lo es actualmente; (b) era menor de 18 años o de la mayoría de edad que le sea aplicable en el momento pertinente; o (c) ha estado apostando como agente de una persona menor de 18 años o de la mayoría de edad aplicable, o por encargo de ella:

• se retendrán todas las ganancias que se encuentren actualmente acreditadas en su Cuenta o que deban acreditarse en ella;

• todas las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio siendo menor de edad deberán sernos pagadas a requerimiento (si usted incumple esta disposición, procuraremos recuperar todos los costos asociados a la recuperación de dichas sumas); y/o

• cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias le será devuelto O retenido hasta que usted cumpla 18 años, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de deducir del monto a devolver las comisiones de transacción de pago, incluidas las comisiones de transacción de los depósitos en su cuenta que hayamos cubierto nosotros.

15.2 Esta condición también se aplica a usted si es mayor de 18 años, pero realiza sus apuestas en una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para apostar legalmente y usted es menor de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

15.3 En caso de que sospechemos que usted infringe las disposiciones de esta Cláusula o que intenta invocarlas con un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de adoptar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluido informar a los organismos de aplicación de la ley pertinentes.

16Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente respecto del cual se sospeche alguna de estas conductas. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de pagarnos, a requerimiento, todos los costos, cargos o pérdidas que sufriéramos o en que incurriéramos (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de negocio y el daño a la reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

17Propiedad Intelectual

17.1 Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra usted.

17.2 Entre nosotros y usted, nosotros somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como sobre nuestras cuotas. Usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender la actualización de su estado a un anunciante); y al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3 Usted no puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales o imagen comercial (trade dress), logotipos ("Marcas") ni nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que de cualquier manera nos desprestigie.

17.4 Salvo lo expresamente dispuesto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le concedemos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses quedan específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales contra usted.

18Su Licencia

18.1 Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de ellos, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia a usted termina si finaliza nuestro acuerdo con usted conforme a estos Términos.

18.2 Salvo respecto de su propio contenido, usted no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear obras derivadas a partir de, ni explotar de ninguna otra manera, el Servicio o cualquier contenido del mismo o el software que contiene, excepto en la medida en que lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio, o puesto a su disposición en relación con el Servicio, puede ser modificado o alterado, combinado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluidos, por ejemplo, el scraping de pantallas o bases de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3 Cualquier incumplimiento de esta Cláusula por su parte también puede constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad nuestros o de terceros, lo que puede someterle a responsabilidad civil o a procesamiento penal.

19Su Conducta y Seguridad

19.1 Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con él o con el Servicio, que sea de algún modo ilegal, inapropiada o indeseable (“Conducta Prohibida”).

19.2 Si usted incurre en Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra entera discreción que usted incurre en Conducta Prohibida, su Cuenta o su acceso al Servicio o su uso del mismo podrán ser cancelados de inmediato sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o nosotros podemos emprender acciones legales contra usted por haber incurrido en Conducta Prohibida.

19.3 La Conducta Prohibida incluye, entre otras, acceder al Servicio o utilizarlo para: promover o compartir información que usted sepa que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, que viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos; dañar de cualquier forma a menores; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, de odio, o racial o étnicamente o de otro modo censurable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición conforme a cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluido, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático; interferir con el Servicio, perturbarlo o aplicarle ingeniería inversa de cualquier manera, incluidos, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o utilizar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información del Servicio o a través de él; recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante cualquier robot, araña (spider) u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y absoluta discreción, dé lugar o pueda dar lugar a que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o envío masivo, como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cadenas de mensajes, esquemas piramidales u otras formas de solicitud; crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos; suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa realizado que consideremos razonablemente contrario a nuestros principios comerciales. La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y podemos modificarla en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y de adoptar todas las medidas que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias en las circunstancias, incluida, sin limitación, la eliminación de las publicaciones del Cliente en el Servicio o la cancelación de su Cuenta, y de emprender cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, incurra en Conducta Prohibida o permita a sabiendas que un tercero incurra en ella directa o indirectamente, con o sin notificación a dicho Cliente o tercero.

20Su Conducta y Seguridad

20.1 El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes y de ningún modo son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por parte nuestra ni afiliación con los sitios web enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad ni sobre su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web le recomendamos tomar las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluida la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.

21Su Conducta y Seguridad

21.1 Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre estos Términos, debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2 No obstante lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero al responder a cualquier queja que recibamos o al adoptar medidas en relación con ella.

21.3 Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, debe presentar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Haremos esfuerzos razonables para responder a las consultas de esta naturaleza en unos pocos días (y, en cualquier caso, nos proponemos responder a todas esas consultas dentro de los 28 días siguientes a su recepción).

21.4 Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ningún reclamo después de este plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5 En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará alcanzar una solución consensuada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede alcanzar una solución consensuada con usted, el asunto se elevará a nuestra dirección.

21.6 Si fracasan todos los esfuerzos por resolver una disputa a satisfacción del Cliente, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos pueden ser cedidos por usted sin nuestro previo consentimiento por escrito, consentimiento que no se denegará injustificadamente. Nosotros podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito en tal sentido en el Servicio.

23Divisibilidad

En el caso de que cualquier autoridad competente considere que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, la disposición pertinente se modificará para permitir su aplicación conforme a la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

24Divisibilidad

Sin limitar nuestros demás recursos, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple algún término sustancial de estos Términos. Sin embargo, se le notificará con prontitud cualquier medida de esa índole que se adopte.

25Disposiciones Generales

25.1 Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda al Servicio o lo utilice, o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos seguirán vigentes tras la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2 Género. Las palabras que denoten el singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que denoten el género masculino incluirán el femenino y el neutro y viceversa, y las palabras que denoten personas incluirán a individuos, sociedades de personas, asociaciones, fideicomisos, organizaciones sin personalidad jurídica y sociedades.

25.3 Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por parte de usted de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva ni vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros y, salvo que la renuncia escrita disponga otra cosa, se limitará al incumplimiento específico objeto de la renuncia. El hecho de que no hagamos valer en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho nuestro de hacerla valer en cualquier otro momento.

25.4 Reconocimiento. Al acceder o utilizar en adelante el Servicio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, por la presente usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.

25.5 Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6 Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el estado de Anjouan, en la Unión de las Comoras.

25.7 Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto de este documento.